Kayıt Ol

Giriş

Şifremi Kaybettim

Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.

E-Ticaret İş Modelleri Ve Avantajları

Amaçlar

  • İnternet in iş modellerini ve değer oluşturma biçimlerini nasıl değiştirdiğini incelemek.
  • E-ticareti tanımlamak ve perakendeciliğin, işletmeler arasındaki ticaretin nasıl değiştiğini incelemek.
  • E-ticaretteki başlıca elektronik ödeme sistemlerini değerlendirmek.
  • İşletme içinde ve işletmeler arasındaki iş süreçlerinin yönetim ve koordinasyonunda internet teknolojilerinin rolünü anlamak.
  • E-İş ve E-Ticaretin önündeki güçlükleri belirlemek.

Internet Teknolojisi

  • BT altyapısı:
    Internet, tüm örgütler tarafından kullanılabilen, kolay ve her yerde geçerli olan teknolojileri ve teknoloji standartlarını temin eder.
  • Ticari ortaklar arasında doğrudan iletişim:
    Aracıların ortadan kalkmasıyla süreçler basitleştirilip etkinliği arttırılır.
  • Web Siteleri 7/24 hizmet verebilir.
  • Başka türlü ulaşılamayacak müşterilere ulaşabilecek alternatif mecralar oluşturur.
  • Müşteriyi bulmak için yapılan harcamalar düşebilir.

Yeni iş modelleri

  • İş modeli:
    Örgütü tanımlar
    Örgütün bir ürün ve hizmeti nasıl sunacağını tanımlar. Örgütün nasıl para kazanacağını gösterir.
  • Değişen enformasyon ekonomileri:
    Enformasyondaki asimetriyi azaltır:
    Asimetri taraflardan birinin diğerinden daha fazla bilgiye sahip olmasıdır.
  • Enformasyon zenginliğini artırır:
    Internet, enformasyon derinliğini, kapsamını ve ayrıntılarını arttırır.
  • Ulaşılabilirlik artar:
    Bağlantı kurulan insan sayısı artar.
  • Sanal önbüro:
    Online (Çevrimiçi) Mal ve/ya hizmetlerin satımı. (Amazon.com)
  • Enformasyon simsarlığı (broker):
    Ürün ve hizmetler hakkında enformasyon sağlar.
  • İşlem simsarlığı (broker):
    Çevrim içi (On-Line) işlem yapabilmenizi sağlayacak sitelerdir. (eTrade.com, Expedia.com)
  • Çevrimiçi (Online) pazaryeri:
    Bireyler ve fimalar için oluşturulmuş bir ticaret platformudur. (eBay.com)
  • İçerik sağlayıcı:
    İçerik sağlayarak gelir elde eder (WSJ.com, TheStreet.com)
  • Çevrim içi (Online) hizmet sağlayıcı:
    Arama motorlarını da kapsayan çevrim içi hizmet siteleridir (Google.com, Xdrive.com)
  • Sanal topluluklar:
    Odaklanılan gruplara yönelik, çevrim içi bir topluluk oluşturur, sohbet odaları, çevrimiçi toplantı yerleri.
    (Friendster.com, iVillage.com).
  • Portal:
    Ağa giriş için başlangıç noktası, özelleştirilmiş içerik ve hizmetler sunar. (Yahoo.com, MSN.com)

E-Ticaret türleri

  • İşletmeden İşletmeye (Business-to-business – B2B):
    Mal ve hizmetlerin doğrudan işletmeler arasında satışı. (kompass.com, europages.com / Dünyanın en büyük 2 Firmasi?)
  • İşletmeden Tüketiciye (Business-to-customer – B2C):
    Ürün ve hizmetlerin doğrudan işletmelerden bireysel müşterilere satılması (Wal-Mart.com / En büyük 2 vendor ?)
  • Tüketiciden Tüketiciye (Consumer-to-consumer – C2C):
    Bireyler web i özel satış veya takaslar için kullanırlar. (eBay.com, gittigidiyor.com, önemli 1? Albüm satışı vs.)

B2C: Avantajları

  • Müşteri merkezli satış:
    Müşterilerle yakın ve çok daha kişiselleştirilmiş ilişkiler kurmak olası.
  • Web siteleri:
    Müşterilerin ürünler, fiyat hizmet ve siparişler ile ilgili bilgilere çok hızlı ulaşmasını sağlayan firma bazlı portallardır.
  • Aracıların ortadan kaldırılması:
    Değer zincirinde yer alan bazı süreç ve firmaların ortadan kaldırılmasıyla tüketiciye olan maliyetlerin düşürülmesi
  • Yeni aracılık biçimleri:
    Değer zincirindeki aracılık rolünün yeni bir biçime dönüşmesi yeni bir kaynağa yönelmesi yoluyla tüketicilere ek değer sunma.

B2C:Aracıların kaldırılmasının sağladığı ekonomiler

e-ticaret-nasil-yapilir

  • Etkileşimli pazarlama ve kişiselleştirme:
    Bilgisayar tıklamalarını takip araçları:
    Müşterilerin bilgisayarla web deki hareketlerini takip eder ve kaydeder.
  • Web in kişiselleştirilmesi
    Her müşteriye özel kişiselleştirilmiş bir Web sayfası sunar.
    Müşteriye daha yakınlaşmaona sunulan değeri arttırır ve etkileşim maliyetlerini düşürür.
  • İşbirliğine dayalı filtreleme (Collaborative filtering):
    Bir kullanıcının Web sitesindeki davranışlarını, benzer ilgi alanlarına sahip olan diğerleriyle karşılaştırararak, bir sonraki aşamada ne görmek isteyebileceklerini öngörmeye çalışır. Yazılım, daha sonra varsayılan ilgi alanlarını dikkate alarak önerilerde bulunur.
  • Self-service:
    Web sitelerinin müşterinin bilgiye ulaşması ve sorularına yanıt bulmasını sağlamak amacıyla kullanımıdır.
    Çağrı merkezleri çalışanlarının yerini alır. (nasıl / örnek ?)
    UPS.com: müşteriler paketlerini takip ederler.
    Dell.com: sipariş durum takibi

B2B: yeni ilişkiler ve verimlilikler

  • Elektronik veri transferi (EDI):
    Standart verilerin işletmeler (in bilgisayarları) arasında transferini ifade eder. %80 den fazla B2B uygulaması
    tarafından kullanılmaktadır. (e-Dönüşüm zirvesi; 200 ERP ?) EDI ın yerini çok daha güçlü Web tabanlı uygulamalar almaktadır.

e-ticaret

  • Web Pazaryerleri
    Distribütörler:
    B2B online kataloglar satınalıcıya binlerce parçaya ulaşma olanağı sağlar (Grainger.com)
  • Satınalma platformları:
    Malların satınalınması ve teminedilme yerlerinin belirlenmesi, pazarlığının yapılması, ödeme ve teslimat gibi konuların saptandığı platformlardır (Ariba.com)
  • Bağımsız takas alanları:
    3. parti sadece alıcı ve satıcıyı biraraya getirmeye yönelik işlemleriyürüten spot alımların yapıldığı sitelerdir (Freemarkets.com, GEPolymerland.com) (polymer?)
  • Endüstri konsorsiyumları:
    Belli bir endüstriye yönelik uzun süreli satınalmalara yönelik oluşturulan doğrudan üretime giricek girdilerin temin edildiği yerlerdir. (ChemConnect.com)

B2B: Özel endüstriyel ağlar

  • B2B uygulamalarının en geniş Web esaslı formudur.
  • Küçük firmalar arasındaki işbirliği ve tedarik zincirleri faaliyetleri için iş süreçlerinin koordinasyonuna odaklanan özel B2B extranetlerdir.
  • Wal-Mart, böyle bir özel ağla 15,000 tedarikçisiyle mağazalarını birbirine bağlar.

B2B-Özel-endüstriyel-aglar

Elektronik Ticaret Ödeme Sistemleri

  • Sistem                               Tanımı

  • Kredi karti                            Güvenli siteler bilgiyi korur
  • Elektronik nakit                  Küçük ödemeler için dijital para kullanılır.
  • Kişiden kişiye                      Sitelere para gönderilir. Kredi kartı kullanılamaz.
  • Dijital cüzdan                      Yazılım kredi kartı bilgilerini tutar.
  • Elektronik çek                     Kriptolu dijital imza içeren çekler
  • Elektronik hesap ödeme   Elektronik fon transferi (eft)

Elektronik Ticaret Ödeme Sistemleri

Normal Web Siteleri ile E-Ticaret Siteleri arasındaki temel fark:
Normal web siteleri para ödemeye dair bir sayfa, bölüm, alt yapı veya teknoloji içermezler. Ancak E-Ticaret Siteleri çeşitli teknolojik alt yapılar kullanarak e-ödeme veya klasik yöntemlerle para tahsilatı yapabilen daha gelişmiş sitelerdir.

İntranetler ve E-İş

Yararları:

  • Ulaşılabilirlik:
    Pek çok bilişim platformundan ulaşılır olmak, firmanın kendi veri ve işlem tabanalarına bağlantı.
  • Geçmiş kayıtlara ve işlem süreçlerine bakılabilir
  • Metin, ses ve görüntülü etkileşim sağlar.
  • İsteğe göre ölçeklenebilir (küçük veya büyük sistemler)
  • Üniversal standart Web ara yüzlerinin kullanımı kolaydır.
  • Başlangıç maliyetleri düşüktür.
  • Zengin ve etkileşimli bir bilişim ortamı sağlar
  • Enformasyonun dağıtım maliyetleri azaltılmıştır.

İntranetlerin fonksiyonel uygulama alanları

intranetlerin-uygulama-alanlari

İşbirliğine dayalı ticaret

isbirligine-dayali-e-ticaret

Sonuç:

  1. Fırsatlar:
    Internet firmalara yeni ürünler ve hizmetler geliştirmede, yeni dağıtım kanalları, farklı satış ve pazarlama yolları sunmada hatta tamamen yeni iş modelleri oluşturmada inanılmaz fırsatlar sunmaktadır.
  2. Aşılması gereken zorluklar:
    Başarılı bir Internet iş modeli bulmak.
    Örgütsel değişim konusundaki güçlükler.
    Yasal mevzuat, güven, güvenlik ve mahremiyet.

Çözüm:

  • İşletme için Internet teknolojilerinin nasıl bir değer sağlayabileceğini belirleme.
  • İş süreçlerindeki değişimleri yönetme.
  • Güvenlik ve mahremiyet konularında gereken tedbirlerin alınması.

Yazar Hakkında

Leave a reply

Captcha Captcha güncellemek için resime tıkla

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code class="" title="" data-url=""> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong> <pre class="" title="" data-url=""> <span class="" title="" data-url="">